Notre processus de course optimisé
Une méthodologie rigoureuse pour garantir la fluidité et la sécurité de chaque livraison.
Réservation et planification immédiate
Tout commence par votre demande en ligne ou par téléphone. Notre système de régulation intelligent analyse instantanément la nature de votre envoi, l'adresse de prise en charge à Marseille et les contraintes horaires.
Une fois validée, la course est immédiatement attribuée au coursier le plus proche et le mieux adapté (vélo cargo, véhicule léger ou électrique).
Prise en charge sécurisée
Notre coursier se présente au point de départ dans le créneau convenu. Il procède à la vérification de l'emballage et à l'étiquetage sécurisé du colis pour garantir une traçabilité sans faille tout au long de son parcours.
Pour les documents confidentiels, un scellé de sécurité peut être apposé à votre demande afin d'assurer l'intégrité absolue de l'envoi.
Acheminement et suivi en temps réel
Grâce à nos outils de navigation connectés, nos coursiers évitent les points de congestion de la métropole marseillaise. Vous recevez un lien de suivi dynamique vous permettant de visualiser la progression de la course en temps réel.
Notre centre opérationnel supervise chaque étape et reste en contact permanent avec l'intervenant sur le terrain.
Remise en main propre et preuve de livraison
Le colis est remis personnellement au destinataire désigné. Nous n'effectuons aucun dépôt en boîte aux lettres sans accord préalable explicite.
La livraison est validée par une signature électronique instantanée, immédiatement transmise par courriel comme preuve de réalisation de la course.
Questions fréquentes sur nos services
Retrouvez les réponses aux interrogations les plus courantes concernant l'organisation de vos transports.
Quels types de marchandises pouvez-vous transporter ?
Nous transportons des documents confidentiels, des colis de valeur, des clés, des prototypes industriels et des marchandises légères. Nous n'acheminons pas de produits dangereux ou illégaux.
Quels sont vos délais d'intervention à Marseille ?
Pour une course urgente en centre-ville, notre délai moyen de prise en charge est de 30 minutes après validation de votre commande.
Proposez-vous des prestations le week-end ?
Oui, nous assurons des astreintes et des courses programmées le week-end et les jours fériés pour nos clients sous contrat régulier.
Comment fonctionne l'assurance de mes colis ?
Toutes nos courses bénéficient d'une assurance transport standard. Pour les objets de très grande valeur, nous pouvons souscrire une extension ad valorem spécifique.